Project Zero offre une solution anti-contrefaçon pour les nombreux marchés d’Arduino
« Project Zero donne des résultats très rapidement. C’est un outil instantané. »
Sara Therner
Gestionnaire des marques de commerce et des licences
Inspirer un mouvement
Arduino est connu dans le monde entier pour sa plateforme électronique à source ouverte, fondée sur l’idée de permettre aux créateurs de jumeler du matériel et des logiciels faciles à utiliser. En alimentant la création de tout, des appareils ménagers aux équipements scientifiques hautement spécialisés, Arduino a généré une clientèle fidèle d’étudiants, d’amateurs, d’artistes, de programmeurs et de professionnels.
Depuis 2003, Arduino aide les bricoleurs innovateurs à donner vie à leurs créations, avec une gamme de microcontrôleurs monocarte et de kits de microcontrôleurs qui permettent à quiconque d’accéder à des options simples et peu coûteuses pour créer des projets numériques. Ils ont connu un tel succès qu’ils ont inspiré un mouvement mondial de fabricants, avec des communautés dynamiques construites autour du développement et du partage du matériel et des logiciels à source ouverte d’Arduino.
« À l’origine, nous nous sommes concentrés sur les produits destinés aux étudiants en design ou à des fins éducatives, mais nous avons beaucoup grandi depuis. Maintenant, nos produits sont également largement utilisés dans les milieux professionnels. »
Cependant, l’échelle mondiale d’Arduino a également rendu difficile de détecter les contrefaçons de manière efficace.
« La contrefaçon est un enjeu important pour nous. Nous sommes bien connus et vous pouvez trouver nos produits et leurs contrefaçons dans presque tous les pays du monde. »
Depuis 2003, Arduino aide les bricoleurs innovateurs à donner vie à leurs créations, avec une gamme de microcontrôleurs monocarte et de kits de microcontrôleurs qui permettent à quiconque d’accéder à des options simples et peu coûteuses pour créer des projets numériques. Ils ont connu un tel succès qu’ils ont inspiré un mouvement mondial de fabricants, avec des communautés dynamiques construites autour du développement et du partage du matériel et des logiciels à source ouverte d’Arduino.
« À l’origine, nous nous sommes concentrés sur les produits destinés aux étudiants en design ou à des fins éducatives, mais nous avons beaucoup grandi depuis. Maintenant, nos produits sont également largement utilisés dans les milieux professionnels. »
Cependant, l’échelle mondiale d’Arduino a également rendu difficile de détecter les contrefaçons de manière efficace.
« La contrefaçon est un enjeu important pour nous. Nous sommes bien connus et vous pouvez trouver nos produits et leurs contrefaçons dans presque tous les pays du monde. »
Source ouverte, saison non ouverte
Arduino fonctionne selon un modèle à source ouverte, ce qui signifie que le code source de son logiciel et les conceptions de son matériel sont disponibles gratuitement et peuvent être modifiés et redistribués à volonté. C’est cette philosophie qui a conduit Arduino à devenir un acteur aussi important dans le monde de l’électronique interactive, permettant la création de presque tout ce qui est imaginable, des systèmes de surveillance de la qualité de l’eau et des contrôleurs à DEL aux instruments de musique et aux échiquiers numériques.
Le logiciel et le matériel Arduino sont des propriétés intellectuelles élaborées à la suite d’une infinité de prototypage, de recherche et de développement. Les profits réalisés par Arduino sur les ventes de ses cartes financent directement ce travail coûteux. Bien que la licence à source ouverte permet aux utilisateurs de modifier les conceptions de logiciels et de matériel pour créer ce qu’ils désirent, le nom Arduino ne peut pas être utilisé pour vendre de tels produits dérivés ou copiés comme s’ils étaient originaux.
« Lorsque vous payez pour un produit Arduino authentique, vous ne payez pas seulement pour la carte. Vous payez pour tout ce qui se cache derrière. Lorsque vous achetez une contrefaçon, vous ne payez pas pour des travaux passés ou futurs. »
Les contrefaçons menacent non seulement de miner cet investissement, mais aussi de nuire à la crédibilité et à la réputation de marque d’Arduino, que l’entreprise a bâties au fil des années de soutien à sa communauté à source ouverte.
« Notre support technique reçoit souvent des courriels de personnes ayant des produits défectueux et de mauvaise qualité, et nous devons leur dire qu’ils ont acheté une contrefaçon et qu’il est impossible de dépanner. C’est déroutant pour eux et difficile pour nous d’y faire face. »
En fait, les cartes contrefaites ont conduit Arduino à lancer un programme d’« essai d’achat », dans lequel elle achèterait des articles sur divers sites Web et magasins pour identifier les problèmes de contrefaçon. En fin de compte, ce processus s’est avéré long, coûteux et très réactif.
Le logiciel et le matériel Arduino sont des propriétés intellectuelles élaborées à la suite d’une infinité de prototypage, de recherche et de développement. Les profits réalisés par Arduino sur les ventes de ses cartes financent directement ce travail coûteux. Bien que la licence à source ouverte permet aux utilisateurs de modifier les conceptions de logiciels et de matériel pour créer ce qu’ils désirent, le nom Arduino ne peut pas être utilisé pour vendre de tels produits dérivés ou copiés comme s’ils étaient originaux.
« Lorsque vous payez pour un produit Arduino authentique, vous ne payez pas seulement pour la carte. Vous payez pour tout ce qui se cache derrière. Lorsque vous achetez une contrefaçon, vous ne payez pas pour des travaux passés ou futurs. »
Les contrefaçons menacent non seulement de miner cet investissement, mais aussi de nuire à la crédibilité et à la réputation de marque d’Arduino, que l’entreprise a bâties au fil des années de soutien à sa communauté à source ouverte.
« Notre support technique reçoit souvent des courriels de personnes ayant des produits défectueux et de mauvaise qualité, et nous devons leur dire qu’ils ont acheté une contrefaçon et qu’il est impossible de dépanner. C’est déroutant pour eux et difficile pour nous d’y faire face. »
En fait, les cartes contrefaites ont conduit Arduino à lancer un programme d’« essai d’achat », dans lequel elle achèterait des articles sur divers sites Web et magasins pour identifier les problèmes de contrefaçon. En fin de compte, ce processus s’est avéré long, coûteux et très réactif.
Protection instantanée de la marque
Au départ, Arduino s’est servi de Amazon Brand Registry en utilisant l’outil Signaler une violation pour rechercher et signaler des infractions sur ses marques déposées qui pourraient ensuite être supprimées après une enquête menée par Amazon. Mais lorsqu’Arduino a entendu parler de Project Zero et de sa fonction immédiate d’élimination des contrefaçons en libre-service, l’entreprise s’est rapidement inscrite et a commencé à former son équipe sur les politiques du programme et l’utilisation de l’outil.
« Il est très important de pouvoir réagir rapidement à une annonce de produit contrefait. Avec Project Zero, il suffit de choisir la marque de commerce, de cliquer et l’annonce du produit est fermée. »
La rapidité de Project Zero a permis à Arduino d’identifier et de supprimer les annonces de produits contrefaits plus rapidement que jamais.
Pour Arduino et ses clients, les avantages étaient clairs : moins de contrefaçons et plus de ventes légitimes.
« Il est très important de pouvoir réagir rapidement à une annonce de produit contrefait. Avec Project Zero, il suffit de choisir la marque de commerce, de cliquer et l’annonce du produit est fermée. »
La rapidité de Project Zero a permis à Arduino d’identifier et de supprimer les annonces de produits contrefaits plus rapidement que jamais.
Pour Arduino et ses clients, les avantages étaient clairs : moins de contrefaçons et plus de ventes légitimes.
« Project Zero s’est avéré être un outil formidable, devenant un élément central de la stratégie structurée de protection des marques de commerce d’Arduino. Elle a généré de multiples effets positifs pour notre communauté mondiale et pour notre entreprise. »
Sara Therner
Gestionnaire des marques de commerce et des licences
Amélioration de la croissance et de la confiance grâce à Project Zero
Project Zero a eu un effet immédiat sur la façon dont Arduino s’est attaquée aux contrefaçons dans tous les marchés où elle opère et sur la protection offerte à ses clients. Cela lui a donné la confiance nécessaire pour s’aventurer dans plusieurs grands marchés dans lesquels ils avaient auparavant du mal à percer, tels que l’Inde, le Mexique, la Turquie et plus encore.
« Outre l’élimination évidente des produits contrefaits, depuis que nous avons commencé à utiliser Project Zero, nous avons constaté une augmentation de la confiance qui a finalement mené à une croissance significative de nos propres ventes sur Amazon. »
À maintes reprises, les vendeurs qui offraient des produits contrefaits le faisaient sans le savoir. Arduino a été en mesure d’accroître la sensibilisation et d’éduquer les vendeurs sur la façon de stocker et de vendre des produits Arduino authentiques.
« Outre l’élimination évidente des produits contrefaits, depuis que nous avons commencé à utiliser Project Zero, nous avons constaté une augmentation de la confiance qui a finalement mené à une croissance significative de nos propres ventes sur Amazon. »
À maintes reprises, les vendeurs qui offraient des produits contrefaits le faisaient sans le savoir. Arduino a été en mesure d’accroître la sensibilisation et d’éduquer les vendeurs sur la façon de stocker et de vendre des produits Arduino authentiques.
« Tout l’écosystème Arduino repose sur les valeurs de la source ouverte, et la confiance est un ingrédient clé pour nourrir et développer notre communauté mondiale. Project Zero s’est avéré être un outil formidable, devenant un élément central de la stratégie structurée de protection des marques de commerce d’Arduino. Elle a généré de multiples effets positifs pour notre communauté mondiale et pour notre entreprise. »
Sara Therner
Gestionnaire des marques de commerce et des licences
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